Términos y Condiciones

COTIZACIÓN ON-LINE TXHOME

  • Información general de la empresa y de la web.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.txhome.com.mx, del que Gustavo Cruz Martínez, es propietario, es una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Carretera San Juan del Rio-Tequisquiapan N° 36, Colonia Vista Hermosa, Municipio Tequisquiapan en la entidad de Querétaro, C.P. 76750 país México con portal de venta On-Line www.txhome.com.mx.

  • Los contenidos que aparecen en la web.

Los contenidos que aparecen en la página Web www.txhome.com.mx hacen referencia a productos de decoración y artesanales, tales como: Juguetes, decoración para el hogar y varios relativos a la decoración, todos los artículos con archivo fotográfico son los expuestos únicamente para la venta On-Line.

  • Información sobre los productos que aparecen

Los productos expuestos a la venta en la página Web www.txhome.com.mx son fieles a los archivos fotográficos que se visualizan, si hubiera algún cambio respecto a la calidad, tamaño o forma, se le comunicaría inmediatamente al cliente para anular la venta o cambiar por otro producto.

  • Precio: Que incluye y que no

Los precios expuestos en la descripción del artículo no incluyen IVA, si usted los incluye en su carro de compras en esa sección se visualizará los artículos con su precio según descripción más el impuesto IVA más el importe de envió a domicilio.

  • Sobre el stock disponible

Los stocks de productos en existencia pueden variar, en el caso de que el cliente haya realizado una compra y no haya existencias de ese producto o la cantidad que desea, se le comunicara de inmediato si desea el reembolso de su compra o espera a que surtamos en fechas próximas para su envió o lo cambia por otro producto.

  • Pago. Como se realiza

Los pagos pueden realizarse de 3 maneras:

  1. PayPal: El pago realizado por PayPal nos llega inmediatamente a nuestro control, y seguidamente se prepara el pedido para su envió, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
  2. Transferencia bancaria o deposito: una vez realizada la transferencia o deposito por usted, nos hará llegar copia impresa del ingreso por correo electrónico a ventas@txhome.com.mx y una vez comprobado el deposito se prepara el pedido para su envió, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
  3. Depósito en tienda: una vez realizado su depósito en tienda, se prepara el pedido para su envió, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
  • Información sobre la seguridad de la página

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptado para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Compras de mayoreo: si usted se decidió por la compra de algún artículo en mayoreo, puede darle doble clic sobre la fotografía y le mostrara junto a la fotografía una descripción del artículo con la información de este, en esta modalidad “mayoreo” no se puede realizar la compra On-Line, solo será mediante un envío automático de correo electrónico para realizar un presupuesto personalizado para usted, una vez que quiera cerrar su presupuesto se le pide que se registre con sus datos, a su vez usted recibirá dos correos electrónicos, uno es para informarle de su registro con su nombre de usuario y contraseña y el segundo correo es para que usted tenga copia del presupuesto realizado,  usted ya quedara registrado en la base de datos de la página www.txhome.com.mx para futuras compras.

Orientación para Mayoristas

Para los clientes de menudeo, les recomendamos utilizar el procedimiento del “carrito de compras”, que les permite pagar con tarjeta de crédito a través de portal de PayPal, que le proporciona la mayor seguridad a nuestros clientes, o también haciendo su depósito o transferencia a nuestra cuenta. Si el cliente no está acostumbrado a usar el procedimiento automático, o no les interesa usarlo por alguna razón, les recomendamos seguir el procedimiento que se describe a continuación para mayoristas y distribuidores.

Para los mayoristas y distribuidores le recomendamos:

PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO DE COTIZACIÓN:

1.- Que antes de proceder con su compra, soliciten una cotización de los productos que sean de su interés enviando sus datos personales por email, como son nombre, dirección, código postal, ciudad, estado, etc., los artículos que requiere, y por supuesto sus preguntas o dudas que tenga.

2.- Una vez que reciba su cotización, podrá hacer los cambios que considere necesarios antes de aprobar su pedido.

3.- Una vez aprobado su pedido, por correo electrónico recibirá los datos de la cuenta para que realice su depósito o transferencia.

CONDICIONES GENERALES: Antes de hacer su depósito o transferencia, no podemos generar por procedimiento ninguna factura electrónica. Para generar la factura electrónica es necesario que el cliente haya pagado completamente su pedido antes de enviarle la factura a su correo electrónico.

1) GASTOS DE ENVÍO. Los envíos se hacen por Estafeta entrega a domicilio. El costo del envío incluye caja de cartón, entrega a domicilio, y seguro contra daños en paquetería. En caso de que el cliente requiera factura electrónica de los gastos de envío, Fedex le enviará directamente a su email.

2) TIEMPO DE ENTREGA. Para los pedidos de menudeo: Una vez que se recibe la confirmación del pago, se preparan dentro de las 48 horas siguientes. Los pedidos se envían en caja de cartón. Para los pedidos de mayoristas y distribuidores:Se requiere un anticipo del 50 % como mínimo, y estaremos enviando a más tardar en cuatro semanas, dependiendo del volumen de su pedido. Por lo regular, casi siempre estamos en disponibilidad de enviar antes de ese plazo, y le notificaremos en forma oportuna para que deposite, o haga la transferencia, del remanente del 50 % para estar en posibilidades de enviarle su pedido.

3) AHORRO DE LOS GASTOS DE ENVÍO. Se recomienda a todos nuestros clientes mayoristas y distribuidores, que siempre que les sea posible, pasen por sus pedidos a nuestros almacenes, en un vehículo de su propiedad, con lo que se ahorra los gastos de flete que genera el envío de los productos por Fedex hasta su domicilio.

Cancelación de pedidos: las cancelaciones solo estarán permitidas dentro de las 24 horas a partir de la fecha y hora del cierre de su compra, siempre y cuando la mercancía se encuentren aun en nuestras instalaciones, esto solo afecta a “compras de menudeo” si usted requiere de cancelar un pedido ya cerrado, háganos llegar copia del correo enviado a usted de la compra realizada, y número de cuenta a la que se le hará el depósito.

Podrás efectuar la cancelación (solo compras de menudeo) total o parcial de una compra hecha a través de la página www.txhome.com.mx dentro de las 24 horas a partir de la fecha y hora del cierre de su compra, siempre y cuando no se le haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico ventas@txhome.com.mx o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al +52(01) 414 273 39 10

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue transferencia o depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLAVE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica o deposito por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y la tienda en la que deseas recogerlo (previa identificación oficial).

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el costo de la mercancía siempre y cuando se encuentre en nuestras instalaciones antes del envió.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Txhome por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

Txhome podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante transferencia o depósito bancario si no lo realizas dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

  • Si ya lo agrego a su cesta de compra puede consultar:

Subtotales: precio por pieza, cantidad y total del artículo

Totales: total de venta de todos los artículos

Impuesto: el total del impuesto de la compra

Suma total: suma el total más los impuestos 

  • Plazos y lugar de entrega.

Los plazos de entrega no suelen ser exactos, en cuanto a la modalidad de tipos de entrega los escogidos por TXhome son los más económicos para que usted se beneficie del costo de envío, por lo general los plazos suelen ser de 3 a 4 días hábiles después de haber hecho la entrega de la mercancía en la agencia de transportes o paquetería, las entregas se realizaran al domicilio del cliente o si lo requiere en las oficinas de la paquetería de su localidad.

  • Condiciones para la devolución.

Las condiciones para hacer cambios o devoluciones son las siguientes:

Cambios:

  1. No se aceptan cambios

Devoluciones:

  1. Que el producto recibido no se adapta a la descripción en cuanto a su fisonomía, y que pueda comprobarse que fueron adquiridas en Txhome, El límite de tiempo para reclamar una devolución de mercancía será de 3 días a partir de la fecha de recepción del envió. Para devoluciones comunicarse por correo electrónico a ventas@txhome.com.mx reenviado la cotización del pedido, subrayando que articulo quiere devolver, CLAVE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica o deposito por el importe del articulo a devolver, dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos, o comunicándose al teléfono +52(01) 414 273 39 10 La devolución del efectivo se hará una vez recibido el articulo y examinado exhaustivamente, y si fuera a derecho se realizaría la devolución, comunicando al cliente el derecho a ella o la negativa por no cumplir con las condiciones antes descritas. 
  • Garantías de los productos.

Todos nuestros productos tienen garantía de 2 meses desde la fecha de recepción de la compra

  • Responsabilidades.

Una vez entregado y facturado la paquetería en la empresa de transporte o mensajería. TXhome no se hace responsable del maltrato, extravió, robo, retraso de entrega o pérdida del producto por cualquier causa ajena a Txhome;

Txhome no se hace responsable en el caso de que los datos de registro se redacten equivocados, y cause la devolución del envió a domicilio, recepción del envió a otra persona que no sea la titular del registro, depositar en la cuenta bancaria registrada y que no corresponda por equivocación en los datos del registro

Posibilidad de modificar las condiciones de uso.

Txhome se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones redactados en el presente documento, siempre y cuando se realice alguna modificación se dará conocimiento de ello a través de los medios visuales en la página y de comunicación electrónica para el cliente

  • Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Querétaro Qro. Renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO: ventas@txhome.com.mx

Al: 13 de Junio de 2016